Política de Cambios y Devoluciones

1. Naturaleza del servicio

Orgullo Marinera ofrece un servicio digital: la publicación de concursos bajo un plan de pago. El servicio se considera prestado desde el momento en que el concurso queda publicado.

2. Derecho a solicitar devolución

Podrás solicitar la devolución del monto pagado cuando:

• Se haya realizado un cobro duplicado por el mismo concepto.
• Exista un cobro por un servicio que, por una falla técnica atribuible a la Plataforma, no pudo activarse (el concurso no se publicó).
• No hayas hecho uso del servicio contratado: que el concurso no haya sido publicado aún.

3. Plazo

La solicitud debe realizarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores al pago, cumpliendo las condiciones del punto 2. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

4. Cómo solicitarla

Escríbenos a contacto@orgullomarinera.com o por WhatsApp 932 101 485 indicando: nombre completo, correo de la cuenta, fecha del pago, monto y motivo. La devolución se coordina y realiza por el mismo medio de pago utilizado.

5. Excepciones

No procede la devolución cuando el servicio ya fue efectivamente prestado y utilizado —por ejemplo, cuando el concurso fue publicado y recibió inscripciones— salvo falla técnica comprobada atribuible a la Plataforma.

6. Reclamos

Si no estás conforme con la respuesta, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones, conforme a la Ley N.° 29571.